Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitar el reembolso de nuestros programas formativos
Elegibilidad para Reembolsos
En osvianthoro entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por ello, ofrecemos opciones de reembolso bajo condiciones específicas que protegen tanto a nuestros estudiantes como la calidad de nuestros programas educativos.
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Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción
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Acceso limitado al contenido del programa (máximo 25% del material disponible)
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Presentación de documentación justificativa en casos de fuerza mayor
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Cuenta de estudiante en situación regular sin infracciones a nuestros términos de uso
Procedimiento de Solicitud
El proceso de solicitud de reembolso debe realizarse de manera formal y documentada. Nuestro equipo de atención al estudiante evaluará cada caso individualmente, considerando las circunstancias específicas y el cumplimiento de los requisitos establecidos.
Documentación Requerida
Todas las solicitudes deben incluir: formulario oficial de solicitud, copia del comprobante de pago original, identificación oficial válida y, en su caso, documentos que justifiquen circunstancias especiales como problemas médicos o situaciones económicas imprevistas.
Una vez recibida la solicitud completa, nuestro equipo iniciará el proceso de revisión que puede tomar entre 5 y 10 días hábiles. Durante este periodo, es posible que contactemos al solicitante para aclarar detalles o solicitar información adicional.
Plazos y Métodos de Procesamiento
| Método de Pago Original | Tiempo de Procesamiento | Método de Reembolso |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 7-14 días hábiles | Reversión a tarjeta original |
| Transferencia Bancaria | 5-8 días hábiles | Transferencia a cuenta indicada |
| PayPal | 3-5 días hábiles | Reembolso a cuenta PayPal |
Los tiempos indicados son estimaciones basadas en nuestros procesos internos y pueden verse afectados por factores externos como políticas bancarias o procesadores de pago. osvianthoro no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros en el procesamiento de reembolsos.
Excepciones y Consideraciones Especiales
Reconocemos que ciertas situaciones pueden requerir flexibilidad en la aplicación de nuestras políticas estándar. Las circunstancias médicas graves, situaciones familiares imprevistas o cambios significativos en la situación laboral pueden considerarse para evaluación especial.
Los programas especializados con componentes prácticos intensivos o recursos exclusivos pueden tener condiciones particulares que se comunican específicamente durante el proceso de inscripción. Estas condiciones especiales prevalecen sobre las condiciones generales aquí establecidas.
Importante
Los reembolsos parciales pueden aplicarse en casos donde el estudiante haya completado una porción significativa del programa pero califique para reembolso bajo circunstancias especiales. El monto se calculará proporcionalmente al contenido no utilizado.
Contacto para Solicitudes
Para iniciar una solicitud de reembolso o resolver dudas sobre esta política:
Email: info@osvianthoro.com
Teléfono: +34954366087
Dirección: 07003 Palma, Islas Baleares, España
Política actualizada por última vez: 15 de enero de 2025